Política de Privacidad y Seguridad

Banco Davivienda S.A y Seguros Bolívar S.A (En adelante denominado la Institución Financiera) utilizará la información del cliente para brindarle sus productos y servicios, la Institución Financiera puede pasar información del cliente a otras compañías del Grupo Bolívar, como lo establece la ley.

La Institución Financiera no revelará información sobre sus clientes a ninguna persona u organización ajena al Grupo, a menos que cuente con el consentimiento del cliente o cuando así lo requieran organismos gubernamentales, judiciales u entes reguladores facultados por la legislación vigente para realizar este tipo de requerimientos.

La Institución Financiera mantiene estrictos sistemas de seguridad diseñados para evitar accesos no autorizados de personas ajenas y proteger la información de sus clientes, cumpliendo en todo momento con las Normas para Regular la Administración de las Tecnologías de Información y Comunicaciones en las Instituciones del Sistema Financiero y la demás legislación aplicable.

Información de la tecla:

PARA ACTIVAR LA TECLA DE LA CASITA

Desde el App Davivienda para sistema operativo iOS, realice los siguientes pasos: Tecla de la Casita Roja En el menú de Davivienda ingrese a la opción “Tecla de la Casita Roja”, allí se muestra un video explicativo del servicio y un botón “Activar Teclado”, al oprimirlo, se muestra una nueva pantalla con los pasos que debe seguir para activar el Teclado, léalos y salga de la aplicación. Ingrese en su dispositivo a: Configuración – General - Teclado – Teclados - Agregar Nuevo Teclado, después seleccione Davivienda Honduras y habilítelo en la opción “Permitir acceso completo”. Realizados estos pasos deberá ingresar nuevamente a la aplicación Davivienda Honduras y seleccionar el botón “Activar Teclado”, ingrese a la opción “Seleccionar Teclado” donde se desplegará el teclado de su celular, mantenga oprimida la tecla con la imagen del logo en la parte inferior y seleccione de las opciones que le aparecen: Una vez realizados estos pasos se habilitará una nueva tecla en la parte inferior del teclado con la imagen de la casita roja; al oprimir la tecla le aparecerá una nueva ventana encima del teclado mostrándole el saldo de sus saldos y la opción de “Transferencias, Recargas y Retiro sin Tarjeta”. Tenga en cuenta que el saldo y la opción Transferencias en el teclado solo aparecen si usted ya ingresó por primera vez al app con su usuario y clave. Nota: Dependiendo del modelo de su celular, en el proceso de instalación le puede aparecer el siguiente mensaje: “Este método puede recopilar todo el texto que escriba excepto contraseñas, incluso datos personales y números de tarjeta de crédito. Proviene de la aplicación Davivienda”. Al respecto, le indicamos que este mensaje aparece porque su celular identifica que la nueva funcionalidad se conecta con el teclado del mismo, sin embargo, el uso de la Tecla de la Casita Roja NO recolecta su información personal, por lo cual, puede aceptar la instalación indicada sin preocuparse.

Desde el App Davivienda Honduras para sistema operativo Android, realice los siguientes pasos: Confirme que la Aplicación de Davivienda Honduras esté actualizada. En el menú de Davivienda Honduras ingrese a la opción “Tecla de la Casita Roja”, allí se muestra un video explicativo del servicio y un botón “Activar Teclado”, al oprimirlo, siga los pasos solicitados y automáticamente la aplicación activa el nuevo teclado en su dispositivo. Una vez quede activo el Teclado, el cliente deberá validar en su teclado si ya aparece la nueva tecla de la casita roja, de lo contrario deberá mantener oprimida la tecla de la coma (,) o el punto (.) en la parte inferior del teclado y seleccionar la opción “Teclado Davivienda Honduras”. Una vez realizado este paso se habilitará una nueva tecla en la parte inferior del teclado con la imagen de casita roja de Davivienda. Al oprimir la tecla aparecerá una nueva ventana encima del teclado mostrándole su saldos y la opción de “Transferencias, Retiro sin Tarjeta y Recargas” Tenga en cuenta que el saldo y la opción “Transferencias en el teclado solo aparecen si usted ya ingresó por primera vez a la Aplicación con su usuario y clave.

Si desea desactivar el teclado para no usar más la Tecla de la Casita Roja, simplemente siga estos pasos de acuerdo a su sistema operativo: o iOS: Ingresar a Configuración – General – Teclado – Teclados – Keyboard Davivienda Honduras, deslizar esa opción hacia la izquierda, vera que se habilita una nueva opción “Eliminar”, presione allí y ¡listo! o Android: Ingresar a: Configuración – Configuración Avanzada – Lenguaje – Teclado por Defecto – Configurar teclado por defecto – Deshabilitar el botón que dice “Teclado Davivienda Honduras” y ¡listo!

Desde la Tecla de la Casita Roja en el teclado de su celular, puede realizar Recargas seleccionando la opción “Recarga”, al seleccionar esta opción le aparecerá una ventana emergente indicándole: “Davivienda quiere acceder a tus contactos”, seleccione el botón “OK” o “Permitir”, al hacerlo, seleccione de su lista de contactos o el número celular de la persona a donde quiere enviar la recarga, después escriba el valor que quiere recargar y ¡Listo! Así de fácil puede Recargar a cualquier contacto de Telefonía CLARO.

Nota: Dependiendo del modelo de su celular, en el proceso de instalación le puede aparecer el siguiente mensaje: “Este método puede recopilar todo el texto que escriba excepto contraseñas, incluso datos personales y números de tarjeta de crédito. Proviene de la aplicación Davivienda Honduras”. Al respecto, le indicamos que este mensaje aparece porque su celular identifica que la nueva funcionalidad se conecta con el teclado del mismo, sin embargo, el uso de la tecla de la casita Roja NO recolecta su información personal, por lo cual, puede aceptar la instalación indicada sin preocuparse. Nota: Al activar la Tecla de la Casita Roja, usted entiende y acepta que la tecla está integrada con un software de propiedad de un tercero, que es Decentralized Mobile Applications Ltd. (en adelante el Software y los Componentes de Terceros). El software y los Componentes de Terceros están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. Por lo tanto, usted debe respetar dichos derechos y cualquier otro tipo de derechos asociados con el Software y los Componentes de Terceros.